Cancelamento e reembolso

Entendemos que imprevistos acontecem. Veja como funciona o cancelamento de ingressos comprados na VamoGo.

Cancelar sozinho (até 7 dias)

Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após a compra, desde que falte pelo menos 48 horas para o início do evento. O cancelamento é feito por você mesmo, na hora: abra o ingresso em Meus ingressos e toque em Cancelar compra. O valor dos ingressos (e dos produtos, se houver) é estornado na mesma forma de pagamento.

A taxa administrativa não é reembolsável.

Depois desse prazo

Fora desse prazo, você pode pedir o cancelamento ao organizador pelo mesmo botão em Meus ingressos. O organizador aprova ou recusa, e você recebe a resposta por e-mail. Se aprovado, o valor dos ingressos é estornado (sem a taxa administrativa).

Evento cancelado ou adiado

• Cancelado: o valor dos ingressos é devolvido. Avisamos por e-mail como o reembolso será feito.
• Adiado ou com mudança de local: o ingresso continua válido para a nova data. Se você não puder comparecer, entre em contato para avaliarmos o seu caso.

Cancelamento vale para o pedido inteiro

O cancelamento vale para todos os ingressos do mesmo pedido. Ingressos cancelados deixam de valer na entrada do evento.

Se tiver qualquer problema, escreva para contato@vamogo.com.br informando o número do pedido.

Como o reembolso é feito

• PIX: devolvido para a conta de origem do pagamento, em alguns dias úteis.
• Cartão de crédito: estornado na fatura, em até duas faturas, conforme o prazo do seu banco.

Ingressos já utilizados (com entrada registrada no evento) não podem ser cancelados.