Termos de uso

Estes termos regulam o uso da VamoGo (vamogo.com.br), plataforma online de venda e validação de ingressos para eventos. Ao criar uma conta ou comprar um ingresso, você concorda com eles e com a nossa Política de Privacidade.

1. O que é a VamoGo

A VamoGo intermedeia a venda de ingressos de eventos criados por organizadores cadastrados. O organizador é o responsável pelo evento: realização, programação, local, horários, classificação etária, segurança e política de cancelamento. A VamoGo é responsável pela venda, pelo processamento do pagamento e pela emissão e validação dos ingressos.

2. Conta

Você precisa informar dados verdadeiros e manter seu e-mail e WhatsApp atualizados — é por eles que os ingressos e avisos chegam.
A conta é pessoal. Você é responsável por manter sua senha em segurança e pelas ações feitas com ela.
Podemos suspender contas usadas para fraude, revenda irregular ou que violem estes termos.

3. Compra de ingressos

Ao iniciar a compra, os ingressos ficam reservados por um tempo limitado. Se o pagamento não for confirmado nesse prazo, a reserva é liberada para outras pessoas.
O pagamento é feito por PIX ou cartão de crédito, processado pelo Mercado Pago.
O valor mostrado antes do pagamento inclui o preço do ingresso e, quando houver, a taxa de serviço. Descontos de cupom são aplicados antes do pagamento.
Cada evento pode limitar a quantidade de ingressos por pessoa ou por CPF.
Se um pagamento for confirmado depois que a reserva expirou e não houver mais ingressos disponíveis, o valor é estornado integralmente.

4. Ingressos

Cada ingresso tem um QR Code único, válido para uma única entrada. Depois de validado na entrada, ele não pode ser usado de novo.
Não compartilhe o QR Code: quem apresentar primeiro o ingresso válido entra.
Você pode enviar o ingresso para outra pessoa (troca do nome do participante) em Meus ingressos, quando o organizador libera: por padrão, 1 troca por ingresso, até 24 horas antes do evento. A cada troca o ingresso recebe um QR Code novo e o anterior deixa de valer.
Ingressos cancelados, reembolsados ou bloqueados por suspeita de fraude não dão acesso ao evento.

5. Cancelamento e reembolso

Você pode cancelar a compra em até 7 dias corridos após a compra, desde que falte pelo menos 48 horas para o evento, em Meus ingressos. Fora desse prazo, o cancelamento depende da aprovação do organizador. Nos dois casos é devolvido o valor dos ingressos e dos produtos; a taxa administrativa não é reembolsável. Ingressos já utilizados não podem ser cancelados. Se o evento for cancelado pelo organizador, o valor pago pelos ingressos é devolvido. Ao finalizar a compra, você declara ter lido e aceito estas regras.

6. Organizadores

Para vender ingressos, o organizador passa por um credenciamento com verificação de identidade e dos dados de recebimento.
O organizador declara ter o direito de realizar o evento e se responsabiliza pelas informações publicadas e pela sua realização.
Os valores das vendas, descontadas as taxas, são repassados ao organizador na conta cadastrada, conforme o calendário de repasses.
A VamoGo pode suspender eventos ou organizadores em caso de suspeita de fraude, denúncias ou descumprimento destes termos.

7. Uso proibido

Usar robôs ou meios automatizados para comprar ingressos.
Revender ingressos de forma irregular ou acima do preço permitido em lei.
Falsificar, copiar ou adulterar ingressos e QR Codes.
Tentar acessar áreas, contas ou dados de outras pessoas.

8. Alterações e contato

Estes termos podem ser atualizados; a data da última versão fica no topo da página. Dúvidas: contato@vamogo.com.br.